我让金彩界莲给大家几种点心，是我在人间世界龙头节当晚吃的同款点心，再加几种有体力补充剂的神仙果汁饮料，但这次不给瞳助理，直到他把剩的半盘凉了的煎饺，全部吃完为止。
大家看着揭露内幕的晚会视频，我想起前些天的事，我说我要继续讲故事。
“前段时间，吃烧烤套餐那天下午，我妈在酒店二层和我舅打电话。我看到一个女人领着几个小男孩在二楼，女人不管几个小孩的吵闹喧哗和在楼道跑跳，过一会，几个小男孩不穿上衣，好像是游泳游得习惯，不怎么怕冷，长发女人也没有制止，让孩子别冷着。二楼休息区和游泳馆的温度不一样，那天别人都穿着厚衣服，不知道这个女人是家长，还是老师，不像我小的时候，长辈教育严格，孩子在公共场合要注意一些，更得注重保暖，如果感冒，会影响学习和生活。酒店一层的几个等候座椅，已经撤了，郊区的那个四星级酒店是会议型酒店，有的企业来开会的时候，员工顺便入住酒店。近来企业会议不如以前多，前台的标间价四百六起步，性价比不高，酒店的入住率一般。那个酒店拿出游泳馆承包给一些教练，有的学校开游泳课就在那个游泳馆。我妈说一旦学生有课，更衣室满员，连坐的地方都没有，有的学生把衣服堆到一边，都没有柜放。我亲眼看到，有的老头老太太推着买菜的推车，来酒店接送孩子，是为了游泳课，这在别的酒店比较少见。我妈说孩子会游泳，考试加分，很多父母花几千花上万的给孩子游泳培训，我多次看到很多家长在楼道站着等孩子下游泳课，酒店有时打开会议室，让家长就坐，等孩子游泳后出来。我和我妈有次去那个酒店的咖啡厅，就是我在之前的章节，多次提到去吃三明治套餐的那个咖啡厅，因为大堂没有等候的座椅，只有收费区有座。我妈想在咖啡厅暂坐一会，咖啡厅门口男服务员挺有礼貌，我妈说先坐一会，男服务员同意了。刚坐下，女服务员送来温水，男主管过来，问顾客点什么？我妈说让我在这边坐半个小时，桑拿部过一会就开门，她先去游泳，男主管说不可以，我妈说她来过多次这个咖啡厅，吃过套餐，还喝过咖啡，不能通容一下？服务员已经同意坐一会。挺瘦的男主管说不行，说其是主管，哪个服务员说让坐的？我起身说不要麻烦了，出门的时候，我看了看门口那个男服务员，他好好服务，会有升职加薪的时候。问大堂的女前台，哪里可以坐着等？她说酒店二楼有座可以等候。那天下午吃完饭，我妈和我走路去公交车站回家，在公交车站等，我妈终于接到平台电话，希望这次能解决壁挂炉的问题。男人说平台答应给的两千块钱补偿没了，就是这个结果。本以为平台能多给一点补偿，却如此出乎意料，竟然还不如上次的调节结果。我妈对此非常恼怒，她听出声音，是四个月前的一个男工作人员，她说就因为这个人，她要跟平台周旋到底。四个月前，她在冬天的室外，和这个男人打了一个多小时的电话，气的够呛，男人说最后一次给她打电话，态度无礼的说这就是平台的最终处理结果，最后一次回复顾客。可四个多月后，这人竟然又来电话，把前段时间说好的补偿两千块钱，调回四个月前的补偿方案，真是可恶！我妈在去年冬天，因为和这个客服有争执，壁挂炉厂家态度又很恶劣，不管其他，只给办退货，没什么补偿不补偿的，不给服务，只给退货！我妈买的是平台自营的商品，平台却不想帮忙，想拿几百块钱打发，我妈因此打投诉热线和商品管理所电话，连续投诉几个月。今年过大年之前，平台的一个女工作人员给她打电话，希望息事宁人，想把这个纠纷解决。他们平台自营确实有责任，让顾客买完新的壁挂炉却无法供暖，老的壁挂炉又拆机运走给补贴，已经送不回来，为了表示歉意，平台答应补偿两千块钱，再退货退款，请顾客不要再投诉平台。我妈不同意，觉得两千块钱太少，没有达成和解。过完年后，一个女工作人员打电话，她问我妈的诉求是什么？她可以反应给上层商议，有监管部门让他们为顾客解决问题，却仍没有办成，让他们也为难。我妈说整个严寒的冬季家里无法供暖，家里有安装条件，厂家态度恶劣，只有一个男客服接电话，厂家拒绝再次派师傅上门安装，因为对用进水管出水管的管道材料有分歧，我妈想用另一种材料的管道，安装的师傅却不答应，那人还把厨房凉台的墙壁瓷砖破坏的面积比预期大，厂家不想管这件事，蛮横的就是退货退款，还狡辩说是消费者家里不具备安装条件，可老的壁挂炉就是这个牌子的，整个小区的房子都能按壁挂炉采暖。厂家这些人不怕投诉，投诉无数，这个外国牌子的厂家照样有市场，有些消费者认可外国品牌，好像不在乎售后服务。这个品牌的壁挂炉，投诉的顾客非常多，可我妈图意双十一降价很优惠，有款产品比平时做活动时还便宜一两千，她知道牌子口碑不好还买。这个壁挂炉的事，耽误这么长时间，硬拖到不用供暖。我妈和前段时间平台来电话的另一个女工作人员说，她要五千块钱作为补偿，整个寒冷的冬季，家里都无法供暖，女工作人员请她等待，等处理的结果。”我看有的等待，真是越等，时间越长，等着等着，可能越等越等不到。