程远挂断电话，他有一种极强的满足感，那个指挥员样子的警官很认真的倾听自己的话，并且表示会按照自己说的去做，他在无形中已经开始指挥整个营救人质、制服歹徒的行动。短暂的满足感之后，程远就感觉出了责任的重大，现在自己的每一个指令都有可能涉及到人质的生命安全，所以他必须严谨的思考，把每一个环节考虑得细致入微。
银行外的画面中，案犯的家属已经被带到了现场，是一个白发苍苍的老人，那个接程远电话的警官走到老人身边，说了很长时间后，把一个喇叭递给了老人。
老人站在一辆警车后，端起喇叭，还没开口，已是老泪纵横，他擦了把眼泪，尽量使自己平静下来，然后开始冲着银行里喊话。
银行大厅里，一个案犯被这熟悉的声音所震撼，他不顾被射中的危险，一下冲到玻璃窗前，仔细的查看外面喊话的人。随着喊话的继续，他的情绪变得有些激动，不停的挥舞着手里的枪，大声的喊叫着。另两个案犯匆忙过来，把他拉回到掩体处，然后对他说了很多。那个案犯渐渐平息下来，冲着他们点了点头，继续把守住一个方向。
正如李毅所料，家属的思想工作并没有起到作用。
不过喊话还在继续着，老人一把鼻涕一把眼泪的不间断的喊着，他恨不得自己的孩子能够立刻放下武器，向警方投降，可是，银行里没有任何反映。
老人在突然间绝望了，出乎所有人的意料，他举着喇叭，突然绕过警车，朝着银行的方向冲了过来……
一个案犯举起手枪，隔着银行玻璃窗冲着老人就是一枪……
老人应声倒地！
几个警察同时开火，压制住了案犯的火力，一个警察从掩体里出来，把老人拖了回去。
现场在瞬间失控，负责指挥的那个警官冲着众多警察喊叫了半天，交火终于停止。