蓝溪循例的先在大堂走一圈，一来看看大堂的设施，二来看看员工是否服务到位。
不紧不慢的检查了一遍，刚回到服务台这边，就看到接待员李妍正垂着脑袋抽泣着。
前厅是酒店的门面，作为工作人员却在这哭哭啼啼，难免会引起房客的胡乱猜测。
她走过去，曲起手指轻敲桌面一下，低声问“身体不舒服吗？”
李妍闻声抬起头，红着眼说“蓝主管，我闯祸了，你快帮帮我。”
蓝溪问“到底怎么了？”
李妍双手颤抖的比划着，
她说“住在十楼的罗先生，昨晚让我帮忙订一张明天八点的机票，
以往他都是搭乘早上的航班，我就按照他的习惯。给他买了早上的机票，
可六点多钟的时候，他都还没有来退房，我担心他睡过头了，就让话务员去提醒他，
那时罗先生还在睡觉，他被吵醒后，将叫早人员给骂了一顿，还说不是早上八点的机票，而是晚上八点。”
李妍从桌面拾起了一张机票，沮丧道“罗先生要的晚上机票已经被订空了，我不知道该如何跟他交代。”
李妍调来前台也就一个多月，如今出了错，她慌乱到不知所措，以致明知道订错了机票，也不懂得去改签或者退票，好减少损失。
看着手中的废票，李妍终是哭了下来，这张支票是商务舱，挺贵的，她的工资根本负担不起。
蓝溪低头看看手中的机票，无奈的叹息。
她拿起固定电话，利用人际关系四处寻找着罗先生要搭乘的航班，打了将近半个小时的电话，才成功的订到了相应的机票。
至于手中的废票，这家航空公司跟酒店合作已久，蓝溪跟航空公司的负责人各种好话磨了很久，对方才用牙痛般的声音答应将这张票退费处理，但要收取一定的额外费用。