程耀宗点点头，忽然话题一转：“前几天在来来买东西，受气了？”
程素狡黠一笑：“您不都是知道了么？”她就不信，他不会叫人查。
“那个员工已经开除了！”
这也是意料中事，程素并不觉得意外，就道：“这都是小事，世人很多都是凭外表去定位一个人的，怪不得她犀利，只是作为服务人员，这服务态度和素质，就不太让人满意了。一个商场的档次要提高，服务宗旨肯定要有，顾客就是上帝，做不到真诚以待，起码也服务到位，不以穿着打扮去定位顾客的消费能力吧？不然，得罪一般人倒也罢了，得罪了某些故作低调平凡的高官，可就麻烦喽。”
程耀宗眼神一闪，缓缓地点头：“那是得抓一抓了！”
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