第1889章 正文
正文第一千八百二十五章
“作者大人昨天在话费软件的抽奖活动中了两分钱，今天中了五毛钱，虽然奖励很少，但有的抽奖活动，总体下来能有一两元的话费券奖励就不错了，有的活动都没什么奖励。继续讲述那天的事情，到服务台结账的时候，女收银员说店里不销售鸭架子了，以前也有过这样的情况。我说我二月份还来过，那时候不是周末，都有出售的，才一个月的时间，用对讲机问问鸭房，销售一两个也行。女收银员出声询问厨师，但没有的，我去那边问一下，看看有没有富余，女厨师说现在没有富余的鸭架子，知道我总来，但这次没有，男厨师说不销售了，等也没有用。我回服务台结账，因为没买到鸭架子，一个都没有，有些失望，女收银员让我核对账单，我也是扫了一眼，没有细看，只是多加了四小袋甜面酱，没有要别的菜打包。拿着餐品，我碰到那个能处理问题的女领班，也就是这次进门的时候看到的那个人。我说以前能买到鸭架子的，可是这次没有。女领班说近来点烤鸭的比以前少，做椒盐鸭架和鸭汤的都不够了，所以没有出售的，可能以后能多一些。我说这段时间总去酒店餐厅用餐，总能买到鸭架子，但没有饭店的热乎，有的时候给的冷冻的，只是想买几个都有。女领班说他们饭店食品是鲜的，都是烤鸭饭的厨师们现做的，相对更好的。我说酒店餐厅的女经历给了小额充值的福利，我充了四百，又消费了几百，能给优惠，就总去的。女领班说他们饭店最低档的充值还是两千块钱起步，有送优惠券的，建议我关注店里的充值信息。我说去年饭店周年庆的时候，我有考虑充值，但服务员更经理请示，除了能给个小果盘，没有其他的额外的赠品，所以没有充值，拿预算去别的饭店了，本来也想充值两千块钱的。女领班说可以再次关注，也许还能有不错的充值活动。我说我下次再来，去公交车站等车。到了小区附近的车站，下车之后，我把钱包整理一下，发现电子发票的纸条没有放好，那个饭店不给开纸质发票了，让扫纸条的二维码，在路灯下，看对账小条，本来没什么可看的，既然拿出来，就简单看一看，不看还好，发现金额不对，多收了几块钱。我往前走路，觉得算了，来回坐车还两块钱，但想想，我这次没买到鸭架子，本来想买四个或六个，因为没买到，所以才花了八十多块钱，却多收了几块钱，于是坐车回去要钱，这是我应得到的。到公交站台，一会就来车了，没有多等，去到那个饭店里，女领班还在大堂进门的地方，我说你们算错金额了，给加的米饭，但我没有点三块钱的米饭，一块钱的餐盒钱和六块钱的甜面酱已经加到账单里，我要找经理。女领班用对讲机呼叫经理，那人正好在大堂，到了服务台，我说明情况。经理让点餐的女领班过来，确实没有点米饭，说奇怪怎么加的？戴眼镜的女收银员说她手滑，就给加了个米饭，没有细看。我说我是老顾客，去年来你们店几十次，很少发生多算钱的事情。女经理说会退钱的，把钱退了就行，态度挺轻慢的，觉得这种事情根本就不是事情，可能多算钱的行为很平常，很多顾客不去计较，不会为了几块钱十块钱而返回。我说去年经常来，属于老顾客。女经理傲慢的说没见过我，我说我见过这些收银员服务员，她们有的点头，总来吃饭，自然有点印象。女经理让我给退钱的单子签字，把三块钱给我。我说我要一个优惠券和一个果盘作为补偿，你们工作失职，让顾客返回来要多收的钱。女经理说没有优惠券，要果盘给你打包装一盒就是了，这个可以。我说希望能得到优惠券，你们优惠券很多，在软件公众号里能看到，你是经理，希望让顾客满意，而不是失望，我当时说话的声音已经调高。已经做好准备，必得要得一些优惠，果盘的那几块水果可以不要，也得要个优惠券。如果有必要，我可以向上级部门反映问题，这个饭店在店大欺客，多收顾客钱，还没有道歉，连个优惠券都不给，经理不想解决问题，可以把问题放大，越大越好。有个男领班看不下去了，觉得女经理这么傲慢的对待顾客，觉得有些失礼，不就是要个优惠券？还不是得消费才能使用？他说他去找个优惠券，女经理说没有优惠券，阻碍解决问题。男领班没有听，还是把优惠券取来，把满二九八减一百块钱的纸质优惠券给我，希望我满意，承认他们员工失误，让哥回来一趟，给张优惠券，以后再来。女经理说这是过年剩的优惠券，如果不是男领班说还有，都不知道。我让经理给写张送果盘的纸条，已经答应送果盘，经理说再来的时候，跟服务员说一声，答应了会送的，我还是让写个纸条，免得不在，无法兑现。把纸条和优惠券放在钱包里，我走到大堂进门处的鸭房，问有没有鸭架子？女厨师正帮着整理炉子，回身说咦，怎么又来了？有一个鸭架子，可那个男厨师再次阻止销售，买不到就算了，酒店餐厅的鸭架子，没有买不到的时候，虽然凉的或冻的，但鸭肉剩余的多一点，用的体量略大一些，因为经理给优惠，虽然也觉得我总想要优惠的行为，有些烦，但还是选择尽量给福利，留下能常来吃饭的顾客。出了饭店，看到女领班在擦玻璃，正忙着，我说问题解决了，女经理答应给送的果盘，下次吃饭的时候，会给的，女领班说这没问题，给个大果盘，欢迎再来。我说男领班给了一个优惠券，对他们店里的员工失误，表示抱歉，给的优惠券得满二九八才能用，等以后考虑，然后就走了。回家之后，看到当天走了一万一千多步，休息一会，把重要任务完成。”
林启晟摸了摸我的胳膊，他说作者大人要一些优惠补偿，可以理解，没有过分的要求，那个优惠券得满近三百才能用，也是有门槛的。在谈问题的时候，落落大方，不卑不亢，这多好，不要沉默不语，能多遇好人贵人的。
我说在星球日之后的一天晚上吃的烤鸭饭店，在大堂进门的地方，那个女领班还在，记得送果盘的事情，当天用餐，就给一个大的果盘赠送。
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