最近发生的一件事情，让他对弈棋欣赏有加。弈棋出色的工作能力、负责的工作态度，加上她那股拼劲，在阮书杰心里深深地打下了烙印。
公司要做i000外审，其中有一项重要的工作是顾客满意度调查，以前这个工作没有人做过。公司也是第一次做，大家你推我推，都不愿意接这个烂摊子。虽然有一些现成的模型可以使用，但很粗糙，不能体现公司的实际情况，也不符合公司的要求。外审组的要求是，要做出一套威盛自己的顾客满意度调查系统。
总裁办公室里，阮书杰深沉地看着王经理，眼睛里精光一闪。
“王经理，这个顾客满意度调查系统由你们市场部负责，销售部配合完成。”阮书杰最终决定将这个工作交给市场部。他规划的市场部，有一部分职能是监督销售部。这种最能反应销售部情况的调查，当然要好好地做，他想从这里听到最真实的顾客声音，作为评定销售部和其他部门的一个软性指标。
王经理的娥眉轻皱一下，暗暗地观察着阮书杰严肃认真的表情，还是咬牙接下了。阮书杰很少这么坚定地给她安排任务，这个工作延误得太久，这次内审时居然将它遗漏了。
王经理气冲中地从总裁办公室出来，重重地坐下来，这种吃力不讨好的事情，居然落到她头上了。不是应该由销售部与品质部做吗为什么给她她抬头看见了坐在前面的白弈棋，露出了笑容，自己不是一直在找理由开她吗，这次可是最好的机会，如果她完成不好这个任务，那就
“白，你过来一下”王经理硬着嗓子叫着弈棋，脸上无一丝表情，来愤怒的心情因刚才的计划而变得心情大好。
弈棋忙放下手上的工作走过来。
“公司十天后要进行i000的外审，这是公司第一次进行外审，在内审完后发现还有一个重要工作遗漏了，是顾客满意度调查。现在这个工作由我们市场部来做，你看一下具体的要求及i000文件，具体工作由你来完成。”王经理将资料递给她，声音是惯有的冷淡。
“顾客满意度调查经理，我没有做过，有相关的资料可以参考吗”弈棋打开文件夹，仔细地看起来。
“没有，一切从头开始。上有一些固定的模板，你找来参考一下吧有一个条件，要符合公司的实际需要，也要能真实地反映顾客意见，以供公司参考。”王经理淡淡地交代完，就指示她回座位。
弈棋感觉到了王经理对她的故意刁难，自己并不是学市场的，一切都是来威盛以后现学的。她现在所看的书，都是跟市场策划有关的书籍，但她学习的速度怎么也跟不上王经理刁难的速度。
但这又何尝不是一种逼自己前进的动力呢没有王经理这几个月来的“严格”要求，她的进步也不会这么快。有强烈的需求时再去学习，效果往往是翻倍的。所以，弈棋并不觉得难受，只是把这作为一种逼自己学习、前进的压力。
市场部的其他同事纷纷为弈棋抱不平，暗地里王经理是感觉到了威胁，心胸狭窄，害怕弈棋超过她。弈棋笑笑不做任何回应。她只想做好工作而已，也不觉得有多难受，如果真到了她无法容忍时，走人就是了。
抱怨不能解决任何问题，那又何必去抱怨呢增加自己的资才是最重要的。
弈棋一头扎进了这个从未做过的工作之中，收集了上所有能到的模型及相关知识，然后仔细了解公司的产品、客户的性质及所处的行业，就开始着手设计调查模型。她策划了整个调查方案，包括评分办法、统计方式、统计模型和最终的纠正方案等等。从方案设计到调查问卷的发放、回收、统计、分析，最终写出了一套适合威盛独有的顾客满意度调查方案，并将调查结果一起递交给了王经理。
而这十天，弈棋整整瘦了五斤，让风闲云心疼极了，整天想方设法地让她多吃点儿东西，发誓要给她补回来，惹来弈棋无奈又甜蜜的抗议。
在i000外审评审会议中，整个外审组对威盛的这套顾客满意度调查方案赞不绝口，审核了这么多家企业，将这个调查方案做得这么细致又符合企业需求，结果分析与纠正措施做得如此好的，威盛是第一家。
这次的外审会议让阮书杰赚足了面子，当下决定要奖励经办人员，后来才知道，全是白弈棋所为。看着王经理嫉妒的眼神，他在心里又记下了这个名字白弈棋。一个不到二十二岁的女生，有如此的能力与拼劲，值得大力培养。
王经理是阮书杰的情人，这在全公司是公开的秘密。
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