伴随着这句话的传出，周围的气氛非常显著的变了。
结衣如同早就知道自己会被这么提问到一样，脸上的笑容逐渐消失。
但结衣却没有选择不回答。
“这个世界——〈刀剑神域（Sword Art Online）〉——是由一个庞大的系统在进行管制。”
结衣便没有任何来由的突然开始了这样的说明。
“那是能基于自己的判断来管制这个世界的平衡，以不需要人类进行维护作为概念设计出来，拥有两个主程序在相互订正错误，再使用无数的子程序进行世界的所有调整的系统————〈Cardinal〉。”
————〈Cardinal〉。
那就是管制这个世界的系统，相当于法则一样的存在。
“诸如怪物跟NPC的AI、道具跟通货的出现平衡、玩家的能力参数提升、楼层的天气与气候的变化等等等等，全部都是由〈Cardinal〉指挥下的程序群进行操作，并且能够做到几近完美，不需要有人来亲自进行调整和操作就能将整个世界给运营下去。”
结衣这样子缓缓道来。
“但是，有一个任务却是一定得由人类来执行。”
什么任务呢？
“因玩家的精神状况而导致的麻烦，那就只有人类能够解决了。”
结衣低下头，只让自己的声音传了出来。
“但是〈Cardinal〉的开发者们却想将照顾玩家的任务都交由系统来负责，因此试做了某个程序，利用〈NERvGear〉的特性，详细监控玩家的心理状态，造访有问题的玩家，倾听他们的心声，并为了不让玩家有不协调感，所以也赋予了程序感情模仿机能。”
听到这里，罗真和亚丝娜的心中就有了某种预感。
结衣如同看穿两人心中的预感一般，再次露出有些空洞的笑容。
“原本，这个程序应该会在两年前游戏正式营运的那天就开始造访玩家，进入使用阶段，可主系统〈Cardinal〉却突然对她下了预定以外的命令，禁止她一切干涉玩家的行为，使得她只能在不被允许具体接触的情况下，持续监控着玩家的精神状况。”
那个所谓的预定外的命令，毋庸置疑，只有可能来自SAO唯一的游戏管理者————茅场晶彦。
结衣没有提及到他，只是接着说明。
“想必两位也知道，在这个游戏正式运营，从而成为死亡游戏以后，被困在这里的玩家们的精神状况究竟是什么样的吧？”
那还用说吗？
“恐惧。”
“绝望。”
“愤怒。”
“悲伤。”
“在种种的负面情绪支配下，玩家们的精神状况不仅变得极为不稳定，甚至还有人陷入疯狂状态。”
结衣咬住嘴唇，低声开口。
“持续看着这些人们的内心的她，因为无法主动接触玩家，却拥有必须前往安抚玩家的情绪的程序设定，造成极大的矛盾，程序不断的累积错误，并开始逐渐的崩坏。”
说到这里，结衣抬起眼帘，看向罗真，稚嫩的俏脸上浮现出自刚刚为止第一次真心的笑容。
“就在她的AI程序几近故障瓦解的时候，某一天，她突然注意到了一名玩家拥有着与他人不同的精神数值。”
闻言，罗真的心不由得的为之一跳。
“那是…”
亚丝娜亦是有所领悟一般，看向了罗真。