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旅行社的那点事

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第一章 奇葩NO1(一)(1/2)
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    小美坐在电脑桌前敲打着键盘,这是又遇到一个没出过门,没有旅过游的客户,小美敲键盘的速度,和敲打键盘时的面目表情,她旁边的员工就知道,这又是一个打破了她底线的客户。

    小美在这个旅游的行业已经做了两年了,一个农村的孩子从十八岁出来打工,端盘子,洗碗,在食品工厂里做着流水线的工作,那时候年轻,做着身体最累的活,正常说她的心性早已磨灭的没有脾气了,一直以为做销售只是动动嘴皮子的事情,至少比起身体上受的苦,不是好了很多?

    接触了这个行业之后,才知道,有些人真的能给她气到爆炸,就例如眼前的这个客户,每次小美都在想,这是最后一次收奇葩的客户,受这个气都犯不上,有时候能给她气到去医院做心脏支架的程度。

    “这又是怎么了?看你这张脸,又生气了,本来就是冷美人,现在更冷了。”一位二十五岁的男子,戴着一个鸭舌帽,那英俊的面孔,坐在客户的位置,对着小美那张气的发白的脸。

    “景超哥,你现在可别惹小美姐,今天这个客户又打破了小美姐的下限了。”一个十八岁的小丫头说道

    小美的旅行社,底下一共有两名员工,年纪都不大,都是刚出入社会的小丫头,刚刚跟景超说话的小丫头叫项阳,刚刚从农村出来,皮肤有些黝黑,一双灵动的大眼睛,还有脆生生的说话声音,有很多客户都愿意跟她聊天。

    还有一个女孩,年纪也不大,是本地的,只比项阳大一岁,比项阳可稳重多了,名字跟她的性格一样叫林静,项阳和林静两个人一替一天的倒班工作。

    “小丫头,快讲讲,让我开心开心。”景超一副欠揍的表情,让小美想把鼠标扔到景超的脸上的冲动。

    项阳看看小美的反应,景超一直都是这个德行,现在小美姐还在气头上呢,可是每次小美姐生气后,都是景超哥给哄好的,内心争斗一番后,还是跟他说了吧!

    “景超哥,这个客户从报名的时候就问一些奇葩的问题,最奇葩的就是问小美姐到哪个机场去取票?”项阳说

    “哈哈哈哈,你小美姐怎么怼他的?”景超问

    “弟弟,c城只有一个机场。”项阳学着小美的口气说

    项阳从这个客户的报名,提出的问题,到走到行程中,遇到的奇葩问题,给景超一个一个讲的生动有趣,最主要的就是,在聊天的过程中,这个客户分明什么也不懂,也没出过远门,还硬要给自己添金的说,以前都是自由行,没跟过团,不太清楚跟团的规则。

    问到小美去哪个机场取票的时候,小美就要怼他:弟弟,你以前自由行是坐的什么交通工具出行的?

    想了想,还是别问了,忍住了,跟这个奇葩的人犯不上。

    景超看着小美还一直跟这个客户打字聊天,走到小美旁边强行给小美拽过去,他坐在电脑前面,回答客户的问题。

    “行了,行了,消消气,看还是我这个老对手好吧?”景超说着还给小美抛了个眉眼

    小美翻了翻白眼,景超是她的老对手,另一家旅行社,就在对面的商场里面,两家旅行社在一个地盘,难免出现抢客户的时候,但是谁让景超脸皮厚,有的时候抢完客户又到小美这里来邀功。

    景超翻了翻前面的这个客户问的所有的问题,景超用小美的口气回答客户,敲打着键盘回答客户的问题,景超太熟悉小美的口气了,她就是这样,每次都给自己气够呛,跟客户说话还是一副安抚的话语。

    销售行业比的就是心态和服务,如果看到小美怼哪个客户了,那肯定就是这个客户下次不想收第二次了。

    就比如现在的这个客户,最开始问小美一些乱七八糟的问题,小美还是好好说话的,到后来小美实在是忍无可忍的地步了,才开始怼客户。

    景超看了看这个客户的一堆问题,这个客户简直就是十万个为什么啊?不止是打破了小美的下限,还打破了他的下限,难怪给他亲爱的小美,气成这样。

    光是问旅行可以带飞机上行李多少重量的问题,就问了三遍,水不超过的多少毫升,又给解释了三遍,景超看着这个客户跟小美的聊天记录。

    客户:我明天可能去一下外地,你最好把行程啥的先给我,我好打好提前量。

    小美:出团通知还没做出来呢

    客户:好吧。
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