神秘人调研主要以员工为主，但也会包含客人的部分，主要是从客户谈话内容中，提取对公司服务水平是否满意的内容，侧面反应员工的服务水准。
这个部分录音就好，不用录相。
泡完温泉，我们一起去做蒸汽面膜吧。
好啊，顺便做下深层毛孔清洁，最近我黑头又多了，可能加班太多，休息不好。
你有没有用我上次推荐给你的那款面膜啊？治毛孔粗大特别有效。
有用啊。效果挺好的。我敷上面膜出门，别人都看不见我的毛孔了。
……
都是些没有营养的闲聊，就跟当年他去银行网点调研时，听柜员吐槽前男友打电话过来致谢，说谢谢你生的孩子跟我很像一样。
不过，从另一个角度来说，没有吐槽员工的话，说明员工服务做的基本到位。
余味收拾了一下，站起来准备走。
门口突然传来声音：“这里写着维修中，不对外开放。”
“没事，这样不更好，没有人打扰。”
两个女人走进来，经过灯下时，还互相夸了对方一句：“老公，你好漂亮。”
“老婆，你视力很好。”
余味不慌不忙，提起工具包往外走。
这不是他第一次伪装身份调研，碰上这种情况，只要淡定走出去，一般人都会理解，不会过问。
然而，这次他错了。
“啊啊啊！老公！有变态！”一个女人指着他叫。
余味很无奈，说：“我是电工，来修灯的。”
他还特意提了提工具包，指了指灯。
“啊啊啊！老婆！有变态！”另一个女人指着他叫。
余味有点烦躁起来，“我真是来修灯的！”
这么没见过世面吗？电工修灯没见过吗？
“我在电影里看过你这种人！不是送水、就是快递、或者修灯、修水龙头的！”那个女人说。
余味无语，你到底看的什么电影啊！
隔壁的女人听到尖叫，也激动起来。
变态？我长这么大，除了吃过变态辣鸡翅外，还从没见过真的变态，在哪？在哪？
我也要看！我也要看！
可恶！我毛孔粗大的秘密被一个变态知道了！
不能让他逃了！
余味顾不上解释，分开那两个女人，拔腿就跑。
流年不利，霉气太旺。
做完这次任务，回去要休养一段时间。
余味闷头往山上冲，山上有幢小别墅，门口挂个牌子，spa疗养中心。
山下的声音渐渐平息，没人跟上来。
余味喘了会儿气，安定下来。
既然来了，就顺便把这里检查一下。
他直接进去问员工：“这里有灯坏了吗？”
员工说：“有。全都坏了。”
余味吃了一惊，抬头看天花板，一二三四五……
“全坏了？”
“对。”
“怎么坏的？”
员工啪地给自己一巴掌，灯亮了。
余味呆住。
“不知道哪个缺心眼的跟领导建议，把这里的灯都装上声控灯。有些客人一做spa就叫，一叫灯就亮，不叫灯就灭，一场spa做下来，嗓子都哑了。赶快，你来的正好，把灯全换了。”