“叮”的一声，正在前台的销售主管小朱收到了条短信，打开一看，是邵经理发来的，就几行字：“我在房管局办事，听说新的公司营销总监要来项目，有重要事情请示他。”
“你们领导呢？叫你们领导出来！”一个粗壮的中年男子拿着一封交房通知的信函冲着前台在喊叫。
“您稍微等等，我们领导马上就到，要不先到这边来喝口茶边坐边等？”小朱收到了短信，自然明白经理的意思，于是招呼着客户去洽谈区等。
“别忽悠我，我就等一刻钟，要是人还不来，哼哼，到时候要你们好看！”客户放出了狠话，小朱只得赔着笑脸说：“您放心，我这就去催催。”说罢，便招呼售楼员泡茶过来。
这时，唐欢的车缓缓驶入售楼处停车场，跃入眼帘的是一辆炫酷的改装三菱，白色的大包围、像蝙蝠侠座驾一般夸张的黑色尾翼、粗大的排气管以及车身上的英文拉花，倒是惹人注目。唐欢忽然意识到这辆车有点眼熟，便回想了下，果真见过，是在微博上，这边的邵经理是个改装车的狂热分子，微博上一大半的篇幅都用来介绍自己的改装心得和成果，什么进气、避震、平衡杆、响喉等，好像很专业的样子，也难怪这辆车这么眼熟。
走进售楼处，只见一个西装男立马笑容可掬的迎接了上来，唐欢感觉还挺不错，正在纠结是否还需要暗访的时候，这个西装男问道：“请问是来看房还是？”
这个西装男不是别人，正是在门口守候的销售主管小朱。
唐欢内心纠结了下，这样的情形下，应该案场的接待水平比泰荣绿洲要强多了，若是再装作客户，然后再亮明身份反倒有些尴尬，于是回答：“不是，我是公司新来的营销副总监唐欢，你们经理在么？”
“这可不巧，我们经理去房管局办事了。”小朱一听真是领导来了，因此立马照着短信的指示来做，接着说：“不过您来的正巧，我正在头痛呢，一个交房的客户非要找领导，我跟他谈都没用，您看…”
听到这里，唐欢的脸色有些晴转阴天，心想：如果去房管局办事，为何车还在售楼处，另外他又是怎么知道我要来呢？莫非有人通风报信，如果真是这样的话，那下面太团结了可不是好事。当务之急，也只能硬着头皮上了，总不能一来就在属下表现出怂样，不然以后队伍怎么带？
于是，内心颇感不爽的唐欢倒也没有口头直接答应，只是点了点头，便跟着小朱走到洽谈区，小朱引荐给客户说：“您好，我们领导来了。”
唐欢立马换了副笑容伸出手与客户握手，自我介绍说：“我是公司的营销副总监唐欢，有什么事情做得不到位还请明示。”
俗话说：伸手不打笑脸，这个客户虽然难搞，倒也不是胡搅蛮缠不讲理的主，之前也是因为邵经理觉得感觉市场好，对于投诉客户态度较为敷衍甚至踢皮球才多有不快，眼见比他级别还高的副总监态度和言语倒也妥当，顿时收起了刚才吵架的态势，但究竟还是难平心中抑郁之气，于是说：“唐总监，你看看你们下面都是怎么办事的”。说罢便把交付通知函摔在了洽谈桌上。
唐欢接过交付函，大概的看了一眼，并无不妥，便问道：“有什么问题么？”
客户这时倒有些支支吾吾的说不出话来，佯作喝茶，茶水很烫，只得不断的对着杯中吐气，唐欢感觉客户似乎有难言之隐，当着两人好像并不方便发挥，于支开小朱说：“你先去忙，有事我再叫你。”
小朱感到挺奇怪，怎么刚才还万分嚣张的客户居然顿时安静了下来，也只得起身离去，坐在前台观察着。
此时，同样在暗中观察的，还有潜伏在二楼弱电间的邵经理，透过喷绘画面边的缝隙静静的“看戏”。
客户一见小朱离去了，赶紧放下杯子，凑近了低声唐欢说：“我可是一次性付款买的，但你们又怎么对待我这样的优质客户呢？居然问都不问就把交房通知书寄到了我家里了，这不摆明搞事情么？”
“一般都是寄到合同地址或身份证地址呀，有什么问题么？”唐欢有些疑惑。
“你知道么，我这套房是买给我女朋友的，你现在把交房通知寄到我家里，我老婆收的，你说这不是搞事情是什么！”客户又压低了声音，说到最后一句的时候激动的拍了下自己的大腿。
“女朋友？老婆？”唐欢恍然大悟，原来这哥么是瞒着家里给小三买的房，售楼员也没错呀，如果客户没有特殊要求，都是按照合同地址或身份证地址寄件的，只是看来这个案场经理估计图省事，省略了电话跟客户确认交房件收件地址这一环节，于是这位老兄真的摊上事了。
“然后呢？”唐欢心中已大概知晓缘由，接着问。
“我们夫妻感情本来就不大好，这娘么老是疑神疑鬼，这倒好，没完没了了！”
唐欢眉头一皱，正所谓清官难断家务事。这客户倒也算精明，一方面瞒着家里，另一方面又不放心房子没写小三名字。估计现在他也是窝火，所以来这边发泄，就算给免点物业管理费算补偿点心里平衡，估计也作用不大，倒不如帮他想想办法来的实际。
“那您怎么解释的呢？”唐欢问。
第七十章 巧解客诉 拆穿把戏(1/2),点击下一页继续阅读