七天后，天洲开往省会火车上，唐欢单手托着下巴看着窗外的景物不断的后退，对于职场的未来充满着憧憬。
下火车后，按着入职培训通知书的地址入住了酒店，一间房三个人，明显hr为了省钱加了床，让标间看上去更狭窄。当晚hr送来了每人两套制服，并要求次日起要着工装培训，唐欢趁着舍友出去闲逛的空挡，平时从不臭美照镜子的他，居然赶紧全套穿戴好到卫生间去照了照镜子，看着镜子里穿着淡蓝色衬衫、藏青色领带和黑色西装的自己，平添了几份再次确认自己已经找到稳妥工作的踏实感。
这段新生活倒也没辜负唐欢的期望，正规大企业对于初出茅庐的大学生最大的好处就是有一场全面、系统的培训，这种培训能大大缩短学校到工作之间的差距。而加入一家筹建型企业更大的好处在于人事关系从零开始，更别说什么帮派和山头了，这两点好处都被唐欢碰到了。
第二天上午八点大家准时在酒店门口上了一辆金龙中巴，来接他们的是一个集团hr的小伙子。第一天的课程很轻松，集团hr赫总监和天洲店常务副总章总在会议室举办了一个小小的欢迎仪式，然后hr介绍企业发展历程和企业文化，随后参观集团总部和购物中心，参观过程中，唐欢通过工号牌和制服发现经理级以上的人员制服要比他们更为刮挺，同时穿的是白衬衫，打的自己配的领带，也令他不禁萌生了往上爬的冲动。
中午在员工餐厅用餐后，依旧在会议室，每人发了一本员工手册和各自工号牌。
拿到员工手册和工号牌的那一颗，唐欢感到额外激动，仔细端详起来，金色底纹的工号牌上清晰的印着唐欢的相片、姓名、部门以及工号，藏青色吊绳上印着集团logo以及“铂锐购物集团”的字样，一种盼望已久的强烈归属感，驱使唐欢赶紧将工号牌挂在脖子上。
唐欢拿起三公分厚的员工手册，开始慢慢研究起来，发现这本手册主要讲述了三件事情：能做什么、怎么做以及做错了会怎样，也就是每个部门岗位的职责范围、工作流程以及违规和处罚措施。
“本人已知晓员工手册内容并会遵守。”在员工手册最后一页带人力资源骑缝章的这行字下面，唐欢郑重的签下了自己的名字。
随后的几天，每天上午还是培训，培训的讲师由各个部门经理或总监担任，讲述百货业的经验、部门的岗位职责以及与其他部门在业务方面的主要配合，下午则分配到各个对应的部门实习。
这些讲师中，给唐欢印象最为深刻的，还是集团招商赵总监的培训课程，区别与其他的讲师，赵总监授课没有讲义，而是会列举问题，诱导大家思考。例如关于商场人流动线的规划设置，就提了一个问题：“很多人去便利店都是买饮料，为什么饮料却放在最里面？”
“这不折腾人么？”不知是谁，低声的说了句。
“这是强制动线，就是让顾客增加在店内的逗留时间。”姜还是老的辣，年逾四十的营销一部经理答道。
“很好，不过只答对了一半。”赵总监说道：“饮料的购买率高、可覆盖所有人群，但当他们口渴要去买饮料的时候，就必须穿过一排排货架，然后再穿回来，在这个短暂的过程中，他很可能会瞄了一眼货架上的零食，结账的时候顺手就多了可能是一盒速溶咖啡或者一包薯片。”
众人纷纷点头，若有所思。
赵总监接着说：“这也就是为什么再高端的商场一楼都不会设置洗手间的原因，第一是因为底层的坪效是最高的，二则也是增加了一条强制人流动线。”
“既然如此，那为什么不把化妆品放到三楼去呢？”有人提问。
“这个问题提的很好，但是你要知道，最喜欢逛商场的人群是什么人？”赵总监问。
“当然是女人，男人逛街是受刑。”一个男同事笑着答道。
“这就对了，大家设想一下，如果一个爱美的女性顾客，第一眼看不到能让她眼前一亮的化妆品牌，那她还会有兴趣进去逛逛么？这也就是所有的百货都将化妆品柜台放在最显眼的地方的道理，在业内我们称为台柱子，也就是最重要的脸面工程。”赵总监的话发人深省。
第六章 培训心得 初生牛犊(1/2),点击下一页继续阅读