户口本上写的是魏家军万晓芳和女儿魏佳佳，可是，房产证的名字却是魏祥，两者对不上号。在深入每家每户登记前，华城集团的工作人员接受了为期两天的严格培训，由县房产局的专业人员讲课。
同时，副县长陈彦庆也参加了培训会，多次很严肃地强调，这次棚户区改造，牵涉面很广，牵涉到很多人的切身利益，一定要本着认真负责的态度，绝不能疏忽大意，必须严格按照工作流程登记，绝不能弄虚作假。否则，要严肃处理。
正因为有上级的三令五申，一向办事很认真谨慎的赵瑜，面对万晓芳这种情况，一时间犹豫为难了，不知道该不该登记。根据有关规定，户口本和房产证人名不一致的，一律不予登记，以防有人浑水摸鱼滥竽充数。
可是，按照万晓芳的解释，房产证上的魏祥，是魏家军的父亲，已经死了快十年了。那时，魏家军还小，也不知道更换房产证名字的重要性。后来，风雷厂搬走了，生活区又成了无人管理的烂摊子，这件事情就这样一天一天地拖了下来，直到今天，要用房产证，才明白了过来。
也不清楚是咋回事儿，第一次见到浓妆艳抹的万晓芳，赵瑜心里就感到非常不顺眼不舒服，疙疙瘩瘩的，像吞了一直苍蝇般的难受。现在，又见户口本和房产证上的名字不一致，恨屋及乌，对其解释也就很自然地不相信了。
于是，经过再三斟酌，赵瑜很委婉地说：“万姐，你这种情况，我还是第一次遇到。根据规定，我不能登记，等回去向领导汇报后，再说。”话音刚落，就准备起身离开。说实话，在这种地方，赵瑜一秒钟也不想多待。
不料，方才还笑嘻嘻的万晓芳，听对方这样一说，即刻变了脸色，紧紧拦住已经走到屋门跟前的赵瑜，片刻，声色俱厉地说：“你是啥意思，难道我家就不属于改造对象？”
这次，经过老职工结群去县政府一闹，县里下定决心要在一定的时间之内，改造棚户的消息一经通告，就如同引爆了地雷，给生活在这里的每家每户每个人，带来了莫大的激动喜悦。大家都喜上眉梢，聚在一起，纷纷议论这件事情，想象以后的美好生活。
可是，现在，见赵瑜因为户口本和房产证上的名字不一致，就拒绝登记，这让万晓芳一下子急了。她紧紧拦住想要离开的赵瑜，急得脸红脖子粗地连声发问：“我们两口子都是风雷厂的下岗职工，这里的哪一个人不清楚？你凭啥不给登记？”
见此情景，赵瑜明白遇上事情了，只好站定身子，耐着性子进一步解释道：“不是我不想登记，而是证件上的名字不一致，是不能登记的。这是规定，我不能违反。”见对方没有丝毫让她离开的意思，又说：“如果名字一致，我马上给你登记。”
那几个和赵瑜一起来的工作人员见情况不妙，也赶紧围上来，你一言我一句地帮赵瑜说话，纷纷指责万晓芳不讲理，气得万晓芳转身和她们激烈地争辩起来，声音越来越大，简直要掀翻土屋顶。
借此机会，赵瑜急忙跑出屋子，来到院子里。可是，被随后赶来的万晓芳一把拉住衣领，又恨恨地扇了一个很响亮的耳光，还不依不饶地连声怒骂道：“你不登记，看我不打死你个烂脏货？”
这时，隔壁屋子里赌博的几个男人，听到叫骂声，也纷纷涌出来。魏家军见自己的老婆和赵瑜扭打在一起，刚要上前拉开自己的老婆，不料，一个叫宋占明的工作人员误以为他要打赵瑜，就急忙冲上来紧紧抱住魏家军。
于是，在大雨和一片激烈的争吵声中，赵瑜等人且战且退，不一时，就来到院子外面，引来了一大批看热闹的吃瓜群众。趁着别人争吵的机会，赵瑜哭着赶紧分别给范文斌和宁鹏打了求助电话。