体重：63kg
执行力：6
忠诚度：8
技能：（中级沟通）
恩，也可以，优秀员工卡就是不一样，每个优秀员工都有自己的技能。
“先生，实在不好意思，您房间的被子毁坏面积过大，按照酒店规定，是必须照价赔偿的。”
“照价赔偿？不可能！我进去还不到两个小时，而且那个什么被子根本不是我弄的，凭什么赔偿，赶紧给我退房，别那么多废话！”
“哦？怎么回事？”
“老板，您可算回来了。”
张丽娜看到李靖瞬间感觉如释重负。
原来这个喝多了的顾客在抽烟的时候不小心把房间的被子给烧了很多洞，要是一点还好，可是偏偏是把被子烧了很多洞，连起来都有将近15厘米了，被子可以说已经废了，不能在用了，按照价值，需要赔偿100元，可这位顾客就是不想拿钱，还想立马退房。
了解了事情的具体过程后，李靖的心里顿时古怪了起来，其实这种事情处理起来很简单，两个选择，第一，让顾客赔钱，事后员工的积极性不会降低。
后果是会影响一定的口碑。
第二个选择就是放弃让顾客赔偿。
后果是客人还会继续来，但是也会增加以后的类似风险。
而且最重要的是会降低员工的心情和积极性，造成执行力-1。
选择哪个呢？
就在李靖思考的时候那位喝多了的顾客看到李靖后，大声嚷嚷道：
“哥们儿，你啥意思阿？我这来你们家也不是一次两次了，每次来都会消费100多，怎么的，我就算是烧坏了你们一套被子也不用要我100多吧？咋想的，说话！”
我去！
每次就消费100多还好意思在这跟我装逼？
李靖心里已经有了答案。
“哥们儿，照价赔偿吧，不能因为你坏了规矩，你毁坏的那被子已经不能在用了，所以没办法算了。”
李靖也是初生牛犊不怕虎，毕竟这种人他也是十分看不惯。
最终，张丽娜扣除了100元赔偿金后，醉汉骂骂咧咧的走了。